Conceito
O modelo de Hersey e Blanchard propõe que o estilo de liderança deve variar conforme o nível de prontidão do liderado — combinação de competência e confiança para uma tarefa específica. São quatro estilos: direção (muita instrução), treinamento (instrução + apoio), apoio (pouca instrução, muito encorajamento) e delegação (autonomia). A mesma pessoa pode precisar de estilos diferentes em tarefas diferentes.
Exemplo real
Um gestor trata um vendedor sênior recém-transferido como autônomo em tudo. Nas vendas, funciona; nos relatórios do novo sistema, ele se perde e não pede ajuda por orgulho. O gestor aprende a separar: delegação total no comercial, direção próxima no administrativo — sem que isso signifique desconfiança.
Ferramenta
Matriz Pessoa × Tarefa: liste as principais entregas de cada membro da equipe e classifique a prontidão (P1 a P4) em cada uma. Em seguida, anote o estilo de liderança adequado para cada célula da matriz.
Exercício prático
Escolha um liderado e duas tarefas dele: uma que domina e outra em que ainda patina. Descreva como você o lidera hoje em cada uma. Há descompasso entre estilo e prontidão? Ajuste uma conversa de alinhamento para esta semana.